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Des Rätsels Lösung


Am 5. Tag der Downtime von der Maschine, rief ich einmal beherzt den Telefonischen Support von OVH an…ob es vielleicht schon neue Infos gibt.

Ja, die gibt es. Als interne Information ans Ticket gehängt. Mr. Support las mir “die Lösung” für mein Problem vor.
Vor einiger Zeit zog ich eine Failover IP vom RPS zu einem dedizierten Server um – auf diese will die Installationsroutine zugreifen!
Kann es natürlich nicht da sie auf ner anderen Maschine liegt.

So ein Crap…

OVH und der Support


Seit einiger Zeit bin ich ein mehr oder weniger Glücklicher Besitzer eines kleinen “Real Private Server” – RPS von OVH. Das sind winzige dedicated Server ohne eigene Festplatte.
Die RPS Maschinen hängen via iSCSI am SAN von OVH…technisch bedingt allerdings mit max. 10 MB/s was den Verwendungszweck natuerlich arg einschraenkt.

Die Maschinen sind – wie viele Nutzer berichten sehr fehleranfällig – so jetzt auch bei mir.
Ich wollte eine Reinstallation anstoßen – was zunaechst auch funktionierte…allerdings blieb der Installer beim Punkt überprüfen des Systems mit einer umdeutbaren Fehlermeldung stecken. Super.

Kurzerhand ein Ticket mit Priorität, “kritisch” eröffnet – nach einen Tag wurde es endlich angenommen.
Wer die SLAs von OVH kennt weiss das man als Kunde mit RPS oder Kimsufis ganz hinten beim Kundenservice steht denn nach 4 Tagen besteht das Problem bei mir immernoch…